1. Premier contact et prise de rendez-vous
ACE Poêles et cheminées
Afin de pouvoir étudier votre projet de poêle à bois, nous vous proposons de prendre contact avec nous.
- En agence, (Rennes, Dinan/Saint-Malo et Saint-Brieuc),
- Sur notre site Internet, via notre formulaire de contact en ligne,
- Par téléphone.
2. Etude de votre projet
ACE Poêles et cheminées
Un de nos conseillers techniques se rend à votre domicile pour réaliser votre étude personnalisée.
- Ecoute de vos besoins,
- Prise de mesure, faisabilité technique,
- Inspection des écarts au feu dans les combles,
- Calcul de puissance pour déterminer la capacité de votre futur appareil de chauffe,
- Conseils sur l’emplacement, le choix du poêle et la fumisterie…
3. Élaboration du devis et validation technique
ACE Poêles et cheminées
De retour à l’agence, votre conseiller prend le temps de réaliser votre devis. Ce dernier est ensuite soumis à l’approbation du directeur technique afin de valider la faisabilité du chantier dans le respect des normes de sécurité et de la réglementation.
La supervision technique du devis permet aussi d’apporter des solutions sur certaines problématiques (conduit trop petit, accès difficile au chantier …), tout en garantissant la solution tarifaire la mieux adaptée à votre budget.
4. Présentation du devis et explications
ACE Poêles et cheminées
Un second rendez-vous à l’agence cette fois-ci permet de vous présenter le devis. Le conseiller technique détaille chaque ligne de ce dernier en vous apportant les explications nécessaires. Ce second rendez-vous permet :
- De confirmer le choix du modèle de votre appareil de chauffe,
- D’apporter un éclairage sur les options techniques retenues sur le devis,
- D’obtenir des conseils sur le fonctionnement et l’entretien des appareils de chauffe.
5. Validation de votre projet
ACE Poêles et cheminées
Une fois votre projet validé, la signature du devis permet d’effectuer la commande de votre appareil de chauffe et de planifier sa date de pose à votre domicile.
6. Installation de votre poêle
ACE Poêles et cheminées
Chez ACE Poêles et cheminées, pas de sous-traitants ! Le jour J, nos maîtres ouvriers procèdent à l’ensemble des tâches nécessaires à l’installation dans les normes, de votre appareil de chauffe et sa fumisterie :
- Démolition de cheminée,
- Remise en état des murs et des plafonds,
- Installation d’une prise électrique dans le cadre d’un projet poêle à granulés,
- Création d’une arrivée d’air directe ou indirecte avec l’extérieur,
- Création d’un coffrage pour les projets inserts et cheminées,
- Création de conduits intérieurs ou extérieurs en cas d’absence de boisseau,
- Installation de l’appareil de chauffe,
- Mise en route et explications techniques…
7. Entretien et SAV
ACE Poêles et cheminées
Le suivi de votre installation pourra être réalisé par les techniciens ACE Poêles et cheminées afin de garantir le bon fonctionnement de votre appareil de chauffe et sa longévité.
- Entretien annuel,
- Ramonage,
- Remplacement des pièces d’usure,
- Intervention rapide en cas de panne,
- SAV…